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カスタマイズとは、システムやソフトウェアの機能などを設定し直すことである。企業内においてはアプリケーションソフトの設定をその企業専用に細かく調整してから社内に配布することもある。ユーザーの好みと使い方に合わせて、あるいは、よく使う機能のショートカットキーを割り当てたりといった、これらの細かい設定は、カスタマイズの規模はさまざまである。RealAudioのインストール時に機能を取捨選択するようなカスタマイズの方法は特にカスタムインストールと呼ばれる。インターフェースの変更もカスタマイズにあてはまる。おおむね「ツール」メニューから「オプション」を選択することでカスタマイズ可能である。個人がソフトウェアのツールバーの配置を変更したり、画面上のカーソルの移動に反映される。